A Utacar Experience
Por trás de cada carro, existem pessoas, processos e compromissos.
A Utacar reúne Oficina, Estética Automotiva e Fast Repair em uma única estrutura. Mas o que conecta essas três áreas é algo ainda mais importante: um time responsável, processos que deixam tudo registrado e um compromisso que continua mesmo depois da entrega.
- Três áreas
- Uma única estrutura
- Histórico centralizado
- Pós-venda de verdade
- BOSCH
- CARPRO
- IMMORTAL
- FINEST
- PPG
- SUNTEK
- MOTUL
- FEBI
Três áreas. Um único padrão de responsabilidade.
Na Utacar, mecânica, estética automotiva e reparos rápidos não funcionam como empresas separadas. As áreas compartilham atendimento, informações e responsabilidade sobre o carro.
Isso permite realizar diferentes serviços no mesmo lugar, reduzir o tempo parado e manter um histórico centralizado. O cliente não precisa administrar vários fornecedores nem explicar a história do veículo toda vez que precisar de alguma coisa.
Mais do que concentrar serviços, concentramos responsabilidade.
Nossa forma de trabalhar começa com três palavras.
Pessoas
Responsabilidade humanaProfissionais que conhecem o serviço, assumem responsabilidade pelo que fazem e sabem explicar ao cliente o que o carro realmente precisa.
Processos
Informação e registroChecklist, diagnóstico, registros, ordem de serviço e acompanhamento. Cada etapa existe para reduzir dúvidas, evitar improvisos e deixar a passagem do veículo documentada.
Produtos
Procedência e aplicaçãoPeças, materiais e produtos de procedência, selecionados de acordo com a aplicação correta e com as exigências de cada serviço.
Tecnologia ajuda a encontrar respostas. Processo garante que elas sejam registradas. Pessoas transformam tudo isso em confiança.
Quem cuida do seu carro tem nome.
Por trás de cada diagnóstico, aplicação, reparo, orçamento e entrega, existe alguém responsável. Nosso time reúne profissionais de oficina, estética, atendimento, operações e relacionamento, trabalhando de forma integrada para que o cliente tenha uma experiência clara do início ao fim.
Kelvin Lima
Técnico de oficina
Atua nos diagnósticos, revisões preventivas e serviços corretivos, seguindo os processos técnicos e os registros definidos pela Utacar.
Rafael Lima
Consultor técnico
Transforma as necessidades do cliente e as informações técnicas da oficina em uma orientação clara sobre o que o carro precisa.
Richard Phelipe
Consultor técnico
Acompanha o cliente desde a entrada do veículo, organiza as informações do serviço e mantém a comunicação durante todo o processo.
Gabriel Munhoz
Técnico em estética automotiva
Atua nos processos de estética, vitrificação e proteção automotiva, com atenção ao preparo, ao acabamento e aos detalhes de cada veículo.
Bruno Ferreira
Responsável pela oficina
Coordena a execução dos serviços da oficina, acompanhando diagnósticos, qualidade técnica, organização e cumprimento dos processos.
Renato Hidaka
Responsável pelas operações
Integra as diferentes áreas da Utacar e acompanha o fluxo entre atendimento, execução, logística, entrega e pós-venda.
Giovana Marucci
Marketing e relacionamento
Ajuda a transformar o que acontece dentro da Utacar em comunicação, conteúdo e relacionamento com clientes.
Davi Lopes
Técnico de oficina
Com experiência também na área de estética, atua hoje na oficina e leva essa visão mais completa para o cuidado com cada veículo.
Gestão presente. Responsabilidade compartilhada.
Gustavo Agiessi é gestor da Utacar e atua há mais de 21 anos no mercado automotivo. Seu trabalho está diretamente ligado ao desenvolvimento dos processos, à formação da equipe, à escolha de parceiros e à evolução da experiência entregue ao cliente.
Mais do que acompanhar números, Gustavo participa da rotina da empresa, dos relacionamentos e das decisões que determinam como cada serviço deve ser executado e apresentado.
“Meu papel não é apenas fazer a Utacar crescer. É garantir que, conforme a empresa evolui, o cliente continue sabendo quem cuidou do carro, como o serviço foi realizado e o que está sendo entregue.”
Um ambiente preparado para receber bem e trabalhar certo.
Organização, iluminação, equipamentos e limpeza não existem apenas para deixar o ambiente bonito. Eles ajudam o time a seguir processos, encontrar problemas com mais precisão e executar cada serviço nas condições adequadas.
Da oficina aos boxes de estética e proteção, cada espaço foi pensado para uma etapa do trabalho. O cliente enxerga uma parte dessa estrutura. A outra parte aparece no resultado, nos registros e na segurança da entrega.
- SUNTEK
- MOTUL
- BOSCH
- FINEST
- FEBI
- IMMORTAL
- PPG
- CARPRO
Nossa responsabilidade não termina na entrega.
Cada serviço executado pela Utacar permanece registrado. Isso permite acompanhar o histórico do veículo, consultar o que foi realizado e manter uma comunicação mais clara caso o cliente precise retornar.
Trabalhamos com fornecedores selecionados, produtos de procedência e parceiros reconhecidos, como Bosch, Motul, CarPro, SunTek e PPG. Cada produto ou material é escolhido de acordo com sua aplicação, e as informações importantes fazem parte da documentação do serviço.
Garantia registrada
90 dias nos serviçosOs serviços executados possuem garantia de 90 dias, além das garantias específicas de produtos e fabricantes quando aplicáveis.
Fornecedores selecionados
ProcedênciaTrabalhamos com marcas, peças e materiais de procedência, respeitando a aplicação correta para cada veículo e serviço.
Histórico centralizado
InformaçãoDiagnósticos, serviços, observações e recomendações permanecem vinculados à passagem do veículo pela Utacar.
Pós-venda presente
AcompanhamentoDepois da entrega, nossa equipe acompanha o cliente e mantém disponíveis as informações necessárias caso surja alguma dúvida.
Garantia não é apenas prometer que vai ficar tudo bem. É ter processo, documentação e histórico para assumir a responsabilidade.
O serviço termina na oficina. O cuidado continua na sua casa.
Entre 10 e 15 dias depois da entrega, preparamos e enviamos para a casa do cliente um envelope com as principais informações da passagem do veículo pela Utacar.
É uma forma de organizar o que foi realizado, manter os registros acessíveis e reforçar que o relacionamento não termina quando o carro sai da empresa.
Ordem de serviço
RegistroO registro dos serviços realizados e das informações da passagem do veículo.
Checklist
VerificaçãoOs itens verificados, observações importantes e recomendações identificadas pela equipe.
Documentação e orientações
HistóricoInformações que ajudam o cliente a acompanhar o histórico e os próximos cuidados com o carro.
Cashback
RelacionamentoO crédito gerado para ser utilizado em uma próxima visita à Utacar, vinculado ao CPF do cliente.
Porque cuidar do carro também é entregar informação para quem é o dono dele.
UtaBar: conexões que começam fora do balcão.
O UtaBar é o encontro de networking promovido pela Utacar para aproximar clientes, parceiros, fornecedores, empresários e amigos.
Uma noite com boa comida, música e conversas que criam novas relações, apresentam negócios e aproximam pessoas que talvez não se encontrassem em outro ambiente.
A estrutura da Utacar recebe o evento, mas quem realmente faz cada edição acontecer são as pessoas que aceitam o convite, compartilham experiências e criam novas conexões.
Mais do que receber carros, gostamos de receber pessoas.
Relacionamentos também exigem responsabilidade.
Há quase dez anos, Gustavo participa do BNI Master, em Campinas. Essa convivência ajudou a fortalecer uma cultura baseada em relacionamento, confiança e responsabilidade sobre cada indicação recebida.
No BNI, uma indicação carrega o nome e a credibilidade de quem indicou. Na Utacar, tratamos cada cliente recebido com essa mesma responsabilidade.
Agora você conhece um pouco do que existe por trás de cada entrega.
A Utacar é feita de estrutura, tecnologia e produtos. Mas, principalmente, é feita de pessoas que assumem responsabilidade pelo trabalho, registram cada etapa e continuam disponíveis depois que o carro volta para casa.
Oficina, Estética Automotiva e Fast Repair, com um único time cuidando da experiência do início ao pós-venda.